В юбилейный год, отмечая 40-летие нашего учреждения, мы начинаем наш рассказ с регистратуры. Как театр начинается с вешалки, так и наша больница встречает пациентов через регистратуру. Это первое место, куда приходят люди за помощью, где их встречают внимательные и заботливые сотрудники.
Это отделение, которое стало неотъемлемой частью нашей больницы, существует как отдельное подразделение всего 5 лет! Приказ "О реорганизации регистратур структурных подразделений и организации отделения регистратуры" от 30 октября 2020 года. Но, за всё время работы с основания медучреждения оно зарекомендовало себя как важный элемент в системе оказания медицинской помощи.
На сегодняшний день в регистратуре трудятся 37 администраторов, которые обеспечивают бесперебойное функционирование различных направлений нашей больницы. Под руководством старшей медсестры Ольги Васильевны Соловьевой они работают в регистратурах взрослой поликлиники, детской поликлиники, женской консультации, стоматологическом отделении, в поликлинике профосмотров, в кабинете флюорографии и обслуживанием в колл-центре. Кроме того, администраторы помогают пациентам в кабинете листов нетрудоспособности.
-
Администраторы выполняют широкий спектр задач:
-
Запись пациентов на приём к специалистам;
-
Оформление медицинских карт и других документов;
-
Консультирование по вопросам работы различных отделений больницы;
-
Организация приёма и распределение вызовов врачей на дом;
-
Работа с электронными системами записи и учёта пациентов;
-
Консультирование по запросам подписчиков телеграм канала нашего учреждения;
-
Обработка запросов на выдачу справок и листов временной нетрудоспособности.
В кабинете выписки листов временной нетрудоспособности (ЛВН) производится оформление ЛВН и справок до 100 в день, администраторы проводят выгрузку ЛВН в ФСС, оформление справок в учебные заведения, сотрудникам ОМВД, МЧС, Россгвардии.
Администраторы кабинета флюорографии оформляют пациентов для прохождения флюорографии, выдают готовые результат на руки, записывают на диски DVD результаты КТ.
Это говорит о высокой загруженности и важности работы нашего подразделения.
«Мы понимаем, что пациенты часто обращаются к нам в состоянии стресса или тревоги, поэтому стараемся сделать всё возможное, чтобы их визит был максимально комфортным и информативным. Наши администраторы проходят регулярное обучение, чтобы всегда оставаться на высоте и предоставлять качественную помощь. Мы гордимся тем, что являемся частью такой большой команды профессионалов! – поделилась Ольга Васильевна, старшая медсестра регистратуры.
Регистратура — это не просто место, где начинается путь пациента в нашем учреждении. Это сердце, которое бьется в ритме заботы и профессионализма, обеспечивая каждому пациенту возможность получить необходимую медицинскую помощь. В юбилейный год мы с гордостью отмечаем достижения этого отдела и уверены, что впереди у нас много новых свершений!
