Отвечаем:
К сожалению, в работе портала случаются сбои. Как правило, ошибки возникают во время пиковых нагрузок на портал - в дневные часы, поэтому можно подождать, когда работа сервиса восстановится. Обращаем внимание на то, что медицинская организация на такие технические сбои повлиять не может, они связаны с общей работой портала госуслуг.
Но есть ошибки, которые можно предотвратить. Итак, что делать, если:
1. "НЕ МОГУ ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ, ТАК КАК "НЕ ВИДИТ" РЕГИОН – ХМАО-ЮГРА"
ПЕРВАЯ ПРИЧИНА связана с прикреплением, поэтому обратиться в регистратуру и проверить, прикреплены ли вы к медицинскому учреждению. Если полис ОМС относится к другому региону, то запись через госуслуги невозможна, так как отсутствует прикрепление к Когалымской городской больнице.
ВТОРАЯ ПРИЧИНА может быть связана с неправильно введенными данными полиса ОМС в личном кабинете на портале госуслуг, поэтому проверяем - должен быть указан номер из 16 цифр. Если он не соответствует — необходимо внести корректный номер.
ТРЕТЬЯ ПРИЧИНА устаревшие или неправильно указанные персональные данные. Например, вы сменили паспорт, изменили фамилию. В таком случае следует обратиться в регистратуру женской консультации для корректировки персональных данных в медицинской информационной системе.
3. "НЕ МОГУ ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ, ТАК КАК В СПИСКЕ НЕТ СПЕЦИАЛИСТА, К КОТОРОМУ Я ХОТЕЛА БЫ ЗАПИСАТЬСЯ"
Причины: к востребованному специалисту нет доступных талонов (они уже разобраны); врач не ведет прием (находится в отпуске, либо на учебе, или находится на больничном листе);
Способы записи:
-
Портал ЕГПУ (Госуслуги).
-
Через лист ожидания — если нет свободных талонов в госуслугах вы можете оставить заявку на внесение в лист ожидания.
-
По телефону в колл-центр: 8 (34667) 4-30-44
Дополнительные номера:
+7 982 873-94-98
+7 982 873-93-89
+7 912 530-06-64
-
Сайт «Регистратура 86»:https://er.dzhmao.ru/
-
Мессенджер MAX — чат‑бот «Вика»: https://max.ru/ugra_vika_bot
-
Лично — в регистратуре поликлиники
-
В мессенджере МАХ или на сайте «Регистратура 86» — для тех, кто в пути или на работе
-
Посредством инфомата в холле больницы.
Особые условия:
• Вторник — «День здорового ребёнка» (дети до года): запись через колл‑центр и детскую регистратуру.